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3.12 Disponibilità di pc, e-mail e web
La diffusione dell'informatica all'interno dei saloni è lenta, ma sufficientemente omogenea a livello nazionale. Rispetto al periodo precedente (2002) si è rilevata la presenza di un pc presso circa il 3% di parrucchieri in più (oggi il 10,8% del canale).

Questa quota si ripartisce in maniera bilanciata tra chi ha una e-mail (4,5%) e chi non ce l'ha (4,9%), mentre rimane una piccola minoranza (1,4%) chi è attrezzato anche con un proprio sito web.

2004	A1 Nord Ovest	A2 Nord Est	A3 Centro	A4 Sud-Isole	Totale
no	89,99%	90,59%	89,51%	85,90%	89,16%
si	10,01%	9,41%	10,49%	14,10%	10,84%
	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%
2002
no	93,11%	93,71%	92,78%	89,77%	92,40%
si	6,89%	6,29%	7,22%	10,23%	7,60%
	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%	100,00%
variazioni
no vs si	-3,13%	-3,12%	-3,28%	-3,87%	-3,24%

Anche in questo caso i cluster più attrezzati sono i "top" (tra i pochi ad avere anche un sito Internet) seguiti a distanza dai pv "di qualità" e dagli "emergenti".
Bassissima è l'informatizzazione dei parrucchieri "piccoli" (3%) e "medi" (5,3%), ma anche i saloni "estesi" non hanno grandi disponibilità software e hardware (9,2% dei dichiaranti).